Điều Khoản & Điều Kiện 99okii

99okii là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi truyền thống khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua trang web 99okii.app và ứng dụng di động chính thức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99okii, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay khu vực địa lý trong lãnh thổ Việt Nam.

1.1 Chấp nhận điều khoản

Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99okii đều được coi là hành vi chấp nhận vô điều kiện toàn bộ nội dung của bản Điều Khoản & Điều Kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

1.2 Sửa đổi điều khoản

99okii có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 99okii sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 99okii chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 99okii có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2 Yêu cầu về cư trú

Người dùng phải là cư dân hợp pháp tại Việt Nam và không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định của pháp luật. 99okii có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các khu vực bị hạn chế mà không cần giải thích lý do.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 99okii. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, vượt qua hạn mức hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và thưởng tích lũy.

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 99okii, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 99okii khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99okii
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho 99okii nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 99okii có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

99okii hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào và tiền điện tử USDT TRC20.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền và rút tiền được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Hạn mức tối thiểu cho một giao dịch nạp tiền thông thường là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay QR): Tức thì đến 5 phút
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 5 đến 30 phút trong giờ hành chính
• Rút tiền về ví điện tử: 15 phút đến 2 giờ
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: 2 đến 24 giờ tùy ngân hàng
• Rút tiền USDT TRC20: 30 phút đến 4 giờ

4.4 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính KYC và đáp ứng các điều kiện vòng cược tương ứng nếu số dư trong tài khoản có nguồn gốc từ tiền thưởng hoặc khuyến mãi. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, trừ trường hợp được 99okii chấp thuận riêng.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt tại 99okii đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi đăng ký tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược được tính trên cơ sở số tiền thưởng nhận được và hệ số nhân theo từng chương trình. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

5.3 Một số quy định bổ sung

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ ràng
• 99okii có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng khuyến mãi
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình, tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy

Khi sử dụng nền tảng 99okii, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cá cược
• Tham gia các hành vi cố tình phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để đặt cược trục lợi
• Sử dụng tài khoản 99okii cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình
• Hack, tấn công mạng, hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 99okii
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng hoặc xúc phạm người dùng khác

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99okii bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và tất cả tài liệu kỹ thuật số khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 99okii hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, truyền tải, tái bản, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 99okii mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99okii. Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

8.1 Giới hạn trách nhiệm của 99okii

99okii không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm tổn thất dữ liệu, tổn thất doanh thu, hay thiệt hại kinh doanh. Trách nhiệm tối đa của 99okii trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

8.2 Sự cố kỹ thuật

99okii nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục 24/7 với mục tiêu uptime 99,9%, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 99okii sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền hoặc hủy kèo được công bố công khai.

8.3 Rủi ro trong cá cược

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. 99okii không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo điều khoản. Người dùng có trách nhiệm quản lý ngân sách cá nhân một cách có trách nhiệm.

9.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 99okii qua Zalo hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 Đình chỉ và chấm dứt bởi 99okii

99okii có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.3 Tự loại trừ

99okii cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho người dùng muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn hạn chế quyền truy cập vào tài khoản của mình. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của 99okii. Để kích hoạt tự loại trừ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Thời gian tự loại trừ có thể từ 30 ngày đến vĩnh viễn tùy theo lựa chọn của người dùng.

10.1 Luật áp dụng

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 99okii sẽ được giải quyết theo hệ thống luật pháp Việt Nam hiện hành.

10.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm bằng chứng liên quan
• Bước 2: 99okii cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại
• Bước 3: Hai bên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định pháp luật

10.3 Ngôn ngữ điều khoản

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ là cơ sở để giải thích và áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 99okii qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 99okii.support
• Telegram: @99okii_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần